# كيف يمكن تصعيد طلب التظلم في منصة اعتماد؟

توفر منصة اعتماد خدمة إلكترونية تتيح للموردين المسجلين تصعيد طلب التظلم إذا تم رفضه من الجهة الحكومية أو لم يتم الرد عليه خلال المدة النظامية. هذه الخدمة تهدف إلى ضمان حق المورد في الاعتراض على نتائج الترسية بطريقة رسمية ومنظمة.

## متى يمكن تصعيد التظلم؟

يمكن تصعيد التظلم في الحالات التالية:

- **تم تقديم تظلم سابق** وتم رفضه من الجهة الحكومية.
- **لم يتم الرد** على التظلم خلال الفترة المحددة بالنظام.
- المنافسة قد تم **ترسيتها** رسميًا.
- تم **تقييم عرض المورد**.
- وجود **ضمان بنكي فعّال** مرتبط بالمنافسة لمدة لا تقل عن 30 يومًا.

## خطوات تصعيد التظلم

- الدخول إلى [منصة اعتماد](https://portal.etimad.sa/) ثم الانتقال إلى قسم **المنافسات**.
- استعراض المنافسة ذات العلاقة وطلب التظلم المسبق.
- اختيار خدمة **التواصل مع الجهة الحكومية**.
- تقديم طلب جديد من نوع **"تصعيد تظلم"**.
- تعبئة البيانات المطلوبة وتوضيح سبب التصعيد.
- إرفاق الضمان البنكي وإرسال الطلب للمراجعة من لجنة النظر في التظلمات.

## الوثائق المطلوبة

- نسخة من **الضمان البنكي** المرتبط بالمنافسة.

## ملاحظات مهمة

- التصعيد يكون لمرة واحدة فقط لكل تظلم.
- لجنة النظر في التظلمات هي الجهة المسؤولة عن مراجعة الطلب واتخاذ القرار النهائي.

📎 [رابط خدمة تصعيد التظلم على منصة اعتماد](https://portal.etimad.sa/ar-sa/services/servicedetails?ServiceGuid=f47a059a-bd34-4a60-8de3-733d4b43039f)