# سياسة استرداد المبالغ

نحن في **تندرز أليرتس** نحرص على رضا عملائنا ونؤمن بشفافية الخدمات التي نقدمها. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي تقدمها المنصة، نوضح سياسة الاسترداد على النحو التالي:

## الاشتراكات

- يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز **(7) سبعة أيام** من تاريخ الاشتراك في الخدمة، **شريطة عدم استخدام أي من ميزات المنصة**.
- في حال تم استخدام أي ميزة من ميزات المنصة خلال هذه الفترة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: **استعراض المنافسات، تصدير البيانات، تلقي الإشعارات، تحميل جداول الكميات، أو عرض بيانات الترسيات** — فإن ذلك يُعتبر **تنازلاً صريحًا عن حق الاسترداد**، حتى وإن لم تتجاوز مدة الاشتراك 7 أيام.
- بعد مرور مدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك، **أو عند استخدام أي ميزة**، لا يحق للمستخدم المطالبة بأي استرداد، وتحتفظ المنصة بالحق الكامل في رفض أي طلب استرداد وفقًا لتقديرها المطلق، ودون أي التزام بتقديم المبررات.

## الحالات التي لا يتم فيها الاسترداد

- إذا تم استخدام أي من ميزات المنصة خلال فترة الاشتراك.
- إذا تم تجاوز مدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك.
- في حال إساءة استخدام المنصة أو مخالفة الشروط والأحكام.
- في حال إلغاء الاشتراك من قبل المستخدم دون وجود خلل تقني في الخدمة.

## كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
**[support@tendersalerts.com](mailto:support@tendersalerts.com)**

يرجى تضمين تفاصيل الحساب، وتاريخ الاشتراك، وسبب الطلب. سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال مدة لا تتجاوز **5 أيام عمل**.

**ملحوظة:** هذه السياسة قابلة للتحديث أو التعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من الاطلاع على أحدث التعديلات.