- سياسة استرداد المبالغ
نحن في تندرز أليرتس نحرص على رضا عملائنا ونؤمن بشفافية الخدمات التي نقدمها. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي تقدمها المنصة، نوضح سياسة الاسترداد على النحو التالي:
الاشتراكات
- يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز (7) سبعة أيام من تاريخ الاشتراك في الخدمة، شريطة عدم استخدام أي من ميزات المنصة.
- في حال تم استخدام أي ميزة من ميزات المنصة خلال هذه الفترة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: استعراض المنافسات، تصدير البيانات، تلقي الإشعارات، تحميل جداول الكميات، أو عرض بيانات الترسيات — فإن ذلك يُعتبر تنازلاً صريحًا عن حق الاسترداد، حتى وإن لم تتجاوز مدة الاشتراك 7 أيام.
- بعد مرور مدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك، أو عند استخدام أي ميزة، لا يحق للمستخدم المطالبة بأي استرداد، وتحتفظ المنصة بالحق الكامل في رفض أي طلب استرداد وفقًا لتقديرها المطلق، ودون أي التزام بتقديم المبررات.
الحالات التي لا يتم فيها الاسترداد
- إذا تم استخدام أي من ميزات المنصة خلال فترة الاشتراك.
- إذا تم تجاوز مدة 7 أيام من تاريخ الاشتراك.
- في حال إساءة استخدام المنصة أو مخالفة الشروط والأحكام.
- في حال إلغاء الاشتراك من قبل المستخدم دون وجود خلل تقني في الخدمة.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
[email protected]
يرجى تضمين تفاصيل الحساب، وتاريخ الاشتراك، وسبب الطلب. سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
ملحوظة: هذه السياسة قابلة للتحديث أو التعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من الاطلاع على أحدث التعديلات.