- التظلم

التظلم هو إجراء رسمي يتيح للمتنافسين الاعتراض على قرارات المناقصة أو إجراءاتها إذا اعتقدوا أنها لم تكن عادلة أو شابها أي قصور. التظلم جزء أساسي من نظام المنافسات والمشتريات الحكومية لضمان النزاهة والشفافية في العملية.

أسباب التظلم

1. استبعاد غير مبرر: مثل رفض العرض دون توضيح الأسباب.
2. عدم الشفافية: إذا لم يتم الإعلان عن نتائج المناقصة بشكل واضح.
3. اختلال المعايير: إذا تبين أن المعايير المستخدمة في التقييم لم تطبق بالتساوي على جميع المتقدمين.
4. مشكلات فنية أو إدارية: مثل أخطاء في وثائق المناقصة أو تقييم العروض.

خطوات تقديم التظلم

1. إعداد التظلم: تقديم مستند رسمي يوضح الاعتراض مع الأدلة اللازمة.
2. إرساله إلى الجهة المعلنة: وفقًا للإجراءات المحددة في وثائق المناقصة.
3. مراجعة التظلم: تقوم الجهة المعلنة بدراسة التظلم وإصدار قرار خلال فترة زمنية محددة.
4. إحالة القضية إلى جهة مستقلة: إذا لم يتم حل التظلم بشكل مرضٍ، يمكن تقديمه إلى هيئة مختصة مثل ديوان المظالم.

فوائد التظلم

1. تعزيز الشفافية: التظلمات تضيف طبقة إضافية من المراقبة على العملية.
2. تصحيح الأخطاء: معالجة الأخطاء التي قد تكون غير مقصودة.
3. ضمان النزاهة: التأكد من أن جميع المتنافسين يحصلون على فرص متساوية.

التحديات المرتبطة بالتظلم

• قد تؤدي التظلمات المتكررة إلى تأخير ترسية المناقصة.
• تحتاج الجهة المعلنة إلى توفير موارد إضافية لمعالجة التظلمات.
• في بعض الحالات، قد تُستخدم التظلمات كأداة للمماطلة أو الضغط.

التظلم هو حق قانوني للمتنافسين، ولكنه يتطلب التزامًا بالموضوعية والأدلة لضمان معالجة فعالة وعادلة.